Que faire en cas de perte de connexion réseau sur un poste ou un équipement ?

Procédure de premier niveau pour diagnostiquer une coupure du réseau local ou d'accès à Internet.

En cas d'absence de connexion Internet ou d'accès au réseau local sur un ordinateur ou un poste téléphonique : Vérification physique des câbles : Vérifiez que le câble réseau (RJ45) est bien clipsé à l'arrière de l'appareil et sur la prise murale. Assurez-vous que les voyants lumineux (vert/orange) au niveau de la prise RJ45 de l'appareil clignotent. Vérification du switch / coffret réseau : Assurez-vous que le Switch réseau de votre baie de brassage est sous tension. Redémarrage de l'équipement : Débranchez puis rebranchez le câble réseau ou l'alimentation de l'appareil concerné. Ouverture de ticket : Si plusieurs postes du même bureau sont impactés simultanément, signalez immédiatement l'incident au support technique LEB Services.